Wenn Sie daran denken, sich von einem Dienst abzumelden, haben Sie wahrscheinlich viele Fragen zu diesem Thema. Zum Glück sind wir hier, um Ihnen zu helfen, und wir lieben es, Ihnen alle Antworten geben zu können, die Sie brauchen.

Haben Sie eine Beziehung zu einem der Anbieter, die ich auf vertragkundigen.com finden kann?

Nein, wir sind ein Drittanbieter, der Leuten hilft, sich von verschiedenen Konten und Abonnements abzumelden. Wir haben keine direkte Beziehung zu einem der Anbieter.

 

Können Sie den Anbieter, mit dem ich stornieren möchte, dazu bringen, mein Geld zurückzuerstatten?

Wir können die Rücksendung nach Möglichkeit in Ihrem Namen beantragen. Wir können jedoch keine Rückerstattung garantieren. Es ist der Anbieter, der entscheidet, ob er das Geld zurückgibt.

Warum fragen Sie nach meinen persönlichen Daten und Kontodaten, wenn ich eine Stornierungsanfrage stelle?

Als Drittanbieter haben wir keine andere Möglichkeit, Ihre Kontoinformationen zu kennen. Um die Stornierung sicherzustellen, müssen wir dem Anbieter die richtigen Informationen senden (damit er weiß, welches Konto gekündigt werden muss) und nachweisen, dass wir berechtigt sind, den Dienst zu kündigen.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtangabe dieser Informationen möglicherweise die Kündigung Ihres Kontos unmöglich macht. Wir werden jedoch unser Bestes geben, um die Stornierung mit den bereitgestellten Informationen zu bearbeiten.

Ich konnte meine Kundennummer nicht finden und es ist eines der erforderlichen Felder, um die Stornierung bearbeiten zu können. Ist diese Nummer erforderlich?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nach Ihrer Kunden- oder Partnernummer gesucht und diese nicht gefunden haben. Diese Nummer ist nicht obligatorisch. Sie sollten jedoch wissen, dass mit dieser Nummer der Stornierungsprozess ohne Unannehmlichkeiten oder Verzögerungen laufen wird.

Wie unterschreibe ich mein Kündigungsschreiben?

In der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 Über elektronische Identifikations- und Vertrauensdienste wird festgelegt, dass eine elektronisch erzeugte Unterschrift dieselbe rechtliche Gültigkeit hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Unsere Website bietet die Möglichkeit, Ihre eigene Unterschrift zu zeichnen.

Sind die Informationen in meinem Kündigungsschreiben vertraulich?

Ja, damit wir Ihre Privatsphäre schützen und wie gesetzlich vorgeschrieben handeln können, sind dies zwei unserer Hauptprioritäten. Aus diesem Grund garantieren wir, dass wir das Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten einhalten wessen Ziel es ist, die personenbezogenen Daten zu schützen. Das Handeln gegen dieses Gesetz hat schwerwiegende Konsequenzen. Sie können unser Kündigungsschreiben absolute Sicherheit und Vertrauen geben. Wir versichern Ihnen, dass die darin enthaltenen Informationen nicht an Dritte weitergegeben oder gelesen werden.

Wie kann ich den Status meines Briefes erfahren?

Sobald Ihr Brief gesendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie den zugewiesenen Tracking-Code finden. Mit diesem Code können Sie den Status Ihres Briefes so oft überprüfen, wie Sie möchten.

Ist es normal, dass ich noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten habe?

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, sollten Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nachschauen, es ist sehr wahrscheinlich, dass sie dort angekommen ist. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um dieses Problem zu lösen.

Was kann ich tun, wenn mein Vertrag noch nicht gekündigt wurde?

Wenn Sie Fragen zur Kündigung Ihres Vertrags haben, sollten Sie die darin enthaltenen Kündigungsbedingungen überprüfen und sich dann an das Unternehmen oder die Organisation wenden, die Sie direkt kündigen möchten.

Was kann ich tun, wenn sie sich aufgrund der Verwendung der elektronischen Signatur weigern, mein Kündigungsschreiben zu bearbeiten?

Wenn das Unternehmen, mit dem Sie den Vertrag kündigen möchten, den Erhalt Ihres Kündigungsschreibens verweigert und dies ein Hindernis für die Abmeldung von seinen Diensten darstellt, zögern Sie nicht, Ihre Rechte zu schützen und Rechtshilfe zu suchen, da dies das Dekret 149-2013 des Gesetzes über elektronische Signaturen vom 30. Juli 2013 missachtet. Mit diesem Dekret wird festgelegt, dass die elektronische Signatur genauso gültig ist wie die handschriftliche Signatur.

Kann ich meinen Vertrag kostenlos kündigen?

Ja, Sie können den Vorgang selbst durchführen, indem Sie einen Brief schreiben oder den Anbieter persönlich kontaktieren. Wir bieten sogar Anleitungen an, mit denen Sie Abmeldungen selbst bearbeiten können. Beachten Sie jedoch, dass dies sehr lange dauern kann.

Unser Zahlungsservice ist nur eine Option für diejenigen Personen, die nicht die Unannehmlichkeiten haben möchten, diesen Prozess zu durchlaufen. Sie müssen unseren Zahlungsservice nicht verwenden, um Ihr Konto zu kündigen. Dies ist nur eine Option.

Viele Menschen mögen den Komfort, den unser Service bietet, und entscheiden sich daher für dieses Medium.

Wie viel kostet der Abmeldedienst?

Wir berechnen eine feste Gebühr von 15,95 €

Warum muss dieser Betrag bezahlt werden, um mein Konto zu kündigen?

Wir berechnen unseren Kunden eine geringe Gebühr für unseren Service. Mit diesem Tarif können wir den Stornierungsservice anbieten und das Kundendienstpersonal kann den Stornierungsservice bearbeiten.

Darüber hinaus müssen wir zertifizierte Post senden, faxen oder externe Informationen sammeln. Diese Gebühr trägt zur Deckung dieser Gemeinkosten bei. Wir sind wie jeder andere Dienstleister, den Sie einstellen können.

Viele Menschen nutzen unsere Dienste, um schwierige Konten zu kündigen. Wir bieten einen professionellen Stornierungsservice, ohne den Aufwand direkt mit Anbietern in Kontakt zu treten.

Wird mein Konto sofort aufgelöst, sobald ich meine Abmeldeanforderung eingereicht und die Zahlung getätigt habe?

Um ein Konto vollständig zu kündigen, müssen Sie mehrere Tage oder Wochen warten. Dies hängt wirklich von der Art des Dienstes ab, den Sie abbestellen möchten. Lassen Sie uns klar sein: Keine Stornierung wird sofort wirksam.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich ein Stornierungsspezialist innerhalb von 72 Geschäftsstunden per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um detaillierte Informationen zu der Stornierung zu erhalten, die Sie bearbeiten möchten. Zu diesem Zeitpunkt werden wir Sie über die ungefähre Zeit informieren, die für die Bearbeitung Ihrer Abmeldeanforderung benötigt wird. Da die Kommunikation per E-Mail erfolgt, ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrer Stornierungsanfrage angeben.